SERM - управление репутацией

Постройте идеальную репутацию,
станьте безупречным в своей сфере деятельности
Управление репутацией (SERM)

Что мы предлагаем

Мы проводим комплексную работу по формированию мнения о компании или продукте в рамках ТОП-20 поисковых систем. Для этого мы: проводим анализ выдачи ТОП-20 Яндекс и Google, выявляем актуальные проблемы в репутации, создаем стратегию формирования или корректировки репутационного фона компании.

Мы гарантируем полную конфиденциальность как на стадии переговоров, так и при непосредственной работе по проекту.

Что включает услуга

Анализ информационного фона
Анализ информационного фона
Соберем данные о репутации, целевой аудитории, релевантных площадках, тональности отзывов и публикаций. Выявим преимущества и болевые точки компании.
Работа с отзывами
Работа с отзывами
Мониторим отзывы, отслеживаем реакции и при необходимости оперативно подготовим ответы. Вытесняем негативные отзывы с первых страниц выдачи.
Проведение PR-активностей
Проведение PR-активностей
Напишем объективные статьи о бренде, опираясь на реальные достоинства компании. Разместим статьи на профильных площадках и произведем посев на форумах и отзовиках.

В каких случаях нужно заказать SERM?

Компанию обсуждают в негативном ключе
Компанию обсуждают в негативном ключе

По статистике, 70% потенциальных покупателей перед покупкой изучают отзывы о товарах и услугах. Поэтому крайне важно следить за репутацией и реагировать на негатив до того, как он распространится среди целевой аудитории.

Вы запускаете новый продукт на рынок
Вы запускаете новый продукт на рынок

SERM даст информацию о восприятии новинки потребителями и контроль над ситуацией, чтобы не допустить стихийного всплеска негатива.

О вас не говорят в Сети
О вас не говорят в Сети

Клиенты ищут мнения о продукции, чтобы быть уверенными в качестве. Как правило, отсутствие отзывов смущает не меньше, чем негатив.

Конкуренты ведут информационную войну
Конкуренты ведут информационную войну

В Беларуси и России не разработаны юридические средства борьбы с «черным PR», поэтому SERM — единственный способ убрать акцент с порочащих репутацию материалов.

Вы ищете пути развития
Вы ищете пути развития

При правильно организованной работе, SERM может стать основой естественной положительной репутации компании.

Этапы работы

1: Анализ существующего контента

Работы:

  • Сюда включен мониторинг ТОП 20 выдачи поисковых систем по запросам компании с выявлением негативных отзывов и постов (и настоящих, и несоответствующих действительности).
  • Готовим рекомендации по вытеснению негативного или не релевантного контента.

Результат:

  • Изучили ТОП 20 поисковой выдачи, выявили типы сайтов, присутствующие в ТОПе и определили тональность.
2: Разработка стратегии

Работы:

  • Здесь необходимо подобрать всю имеющуюся достоверную информацию о компании, которую хотелось бы донести до пользователей, которая будет им полезна и которая будет поддерживать положительный образ.
  • Далее нужно найти популярные тематические площадки для размещения статей, постов, медиаконтента, ответов на отзывы, а также определить перечень запросов для продвижения.

Результат:

  • Подробный отчет по услугам с анализом поисковой выдачи и рекомендациями по созданию и размещению имиджевых материалов.
3: Реализация стратегии

Работы:

  • На данном этапе формируются оптимизированные под поисковые системы новости, имиджевые статьи, пресс-релизы, ответы на отзывы и прочее.
  • Самое главное здесь – своевременность и актуальность обработки негатива. Пользователям важно видеть заинтересованность компании в непрерывном совершенствовании, готовность прислушиваться к критике, вести конструктивный диалог и предлагать идеи.

Результат:

  • Положительный информационный фон в результатах поисковой выдачи по заданному списку запросов.

Не знаете кому доверить управление репутацией?

Если вы хотите, чтобы клиенты доверяли, а инвестиции в рекламу не сгорали из-за негативных отзывов, то заказать SERM просто необходимо.

Агентство интернет-маркетинга Voxvel готово с ответственностью и профессионализмом заняться управлением репутацией компании.

Оформляйте заявку, чтобы получить индивидуальное коммерческое предложение с ценами и подробными условиями.

Заказать консультацию
Заказать SERM
Не удаляем отзывы
Не удаляем отзывы Мы не удаляем негатив, а работаем с ним, вытесняя из выдачи свежей, положительной информацией.
Соблюдаем конфиденциальность
Соблюдаем конфиденциальность Даем гарантии неразглашения конфиденциальной информации, включая сам факт сотрудничества
Работаем на результат
Работаем на результат Управление репутацией бренда — долгосрочный процесс, однако первые результаты видны уже через 1 месяц работы

Гарантии конфиденциальности

Обычно мы говорим о том, с какими крупными компаниями мы работали и каких результатов добились в рамках услуг. Однако, когда мы говорим о SERM, такая информация может нанести вред нашим клиентам. То, что компании распространяют о себе отзывы и поднимают их в поисковых системах, конкуренты могут обнародовать и использовать против них.

Мы заботимся о бизнесе своих клиентов. Поэтому не называем их бренды и гарантируем полную конфиденциальность как на стадии переговоров, так во время работы по проекту и после ее завершения.

Часто задаваемые вопросы

Почему вы не удаляете негативные отзывы?
Чем отличается SERM от ORM
Заявка на консультацию

* - обязательные поля